ATENCIÓN A PÚBLICO-RELACIÓN CON CLIENTES

  • Conecta con la audiencia
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    Sesión Actúa Empresa. Teatros del Canal

  • Crea un discurso
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MÓDULO ATENCIÓN A PÚBLICO-RELACIÓN CON CLIENTES

UNIDAD 1: Presencia personal

–  Introducción: la importancia de la presencia personal en al atención a público y su  tratamiento desde las técnicas teatrales.

– Nociones básicas de voz: calentamiento, proyección y dirección

–  Energía y limpieza de movimientos

–  Percepción del espacio y de nuestra presencia en él

–  Confianza, atención y apertura

–  Recapitulación y conclusiones

 

UNIDAD 2: Storytelling /construcción de discurso

– Introducción: la importancia de pensar el contenido para ponerlo “en escena”

– Preparación e identificación de contenidos relevantes

– Construir historias: valor emocional y generación de imágenes y huellas memorables

– Estructura narrativa: importancia del comienzo y del cierre

– Creatividad e incorporación de lo imprevisto a nuestro discurso

– Recapitulación y conclusiones

 

UNIDAD 3: Resolución de conflictos e incorporación de objeciones

– Atención y escucha activa

– Saber dar y saber recibir: energía, dirección y contacto

– Integración de lo imprevisto y herramientas creativas

– Aceptación e Incorporación de propuestas y opiniones ajenas

– Recapitulación y conclusiones

 

UNIDAD 4: Integración y puesta en práctica de habilidades

– Introducción: recapitulación e integración de claves trabajadas

– Prácticas de dinámicas de grupo (rol-playing) guiadas por el/la profesor/a y atendiendo a las claves aprendidas

– Evaluación y conclusiones conjuntas

 

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